محتويات
حماية المستهلك
يعتبر مفهوم وتعريف ومعنى حماية المستهلك من المفاهيم المجتمعية المهمة، ويتم تعريفه على أنه جميع القوانين والأحكام القضائية التي تهدف إلى توفير الحماية للمستهلكين من التعرض لأي من عمليات الاحتيال والاحتيال التي قد يتعرضون لها من قبل بعض التجار.، وتعرف أيضًا بمجموعة الضوابط الاجتماعية والأخلاقية التي يتم فرضها وهي تتطلب من جميع العاملين في القطاعات التجارية، وتلزمهم باحترام جميع فئات المستهلكين، وتقديم السلع والخدمات لهم بشكل صحيح ومناسب. .
ظهر مصطلح حماية المستهلك لأول مرة عام 1873 م كنوع من القوانين التي فرضتها الولايات المتحدة الأمريكية كوسيلة لإعطاء المعاملات التجارية صفة قانونية، ثم بدأ تعديل هذا القانون وتطويره بالاعتماد على المستجدات. التي حدثت في المجتمعات، وأثرت على المجال التجاري، وساعدت على وجود مجموعة من الجمعيات التي تعنى بحماية المستهلك لتنفيذ كافة النصوص القانونية الخاصة بهذا القانون، والتي عملت على توفير كافة الوسائل التي تساهم في الدفاع عن حقوق المستهلك. حقوق المستهلك، لذلك اعتبرت حماية المستهلك أحد المكونات المهمة في المجتمعات البشرية.
مبادئ حماية المستهلك
هناك مجموعة من المبادئ التي اعتمد عليها قانون حماية المستهلك لتطبيقها لضمان تنفيذ أحكامه، ومنها
توفير الظروف الصحية
هو المبدأ الذي يعتمد على توجيه المصانع التي تصنع المواد الغذائية على اختلاف أنواعها، مثل المعلبات والمجمدات، لتوفير الشروط الصحية المتعلقة بالحفاظ على النظافة، وحماية الغذاء من التعرض لأي مواد قد تؤدي إلى تلوثه، وتحويله إلى مادة تسبب تسمم المستهلكين. يجب أن يتم إنتاج الغذاء في ظل ظروف صحية مناسبة.
جودة البضائع
وهو المبدأ الذي يشجع على الالتزام بتوفير السلع الجيدة للمستهلكين، والتي لا تحتوي على أي عيوب صناعية، سواء في العلب، أو الأكياس التي تحفظ فيها، أو أي وسيلة أخرى لحفظها. صالح للاستهلاك من قبل المستهلك.
تقديم تعويضات للمستهلكين
هو المبدأ الذي يهدف إلى تقديم تعويض للمستهلكين في حال ثبوت أن البضائع المباعة لهم تحتوي على عيوب صناعية، ولم يتم تخريبها شخصيًا من قبل المستهلك، سواء عن قصد أو عن غير قصد، وعادة ما يتم تعويض المستهلكين عن طريق العودة سعر البضاعة المباعة لهم أو استبدالها ببضائع جديدة.
حقوق المستهلك
يضمن قانون المستهلك تمتع جميع المستهلكين بمجموعة حقوقهم الخاصة، بما في ذلك
اكتب الي المعلومات
هو الحق الذي يضمن لكل مستهلك الحصول على كافة المعلومات الكاملة عن السلع التي يرغب في شرائها، كما أن إغفال أي معلومات عن المستهلك يعرض الشركة المصنعة لتطبيق الأحكام القانونية عليها، والتي تنص على منح كل ما لديه. حقوق.
الحق في أن يسمع
هو الحق الذي يضمن للمستهلكين سماع آرائهم من قبل الشركات المصنعة حول طبيعة منتجاتهم، ويجب مراعاة الآراء المقدمة طالما أنها تساهم في تحسين جودة المنتج الذي يتم تصنيعه، وجميع الشركات و توفر المؤسسات التجارية هذا الحق للمستهلكين من خلال تخصيص رقم هاتف للاتصال بالمسؤولين عن الإنتاج. أو المديرين بحيث يمكن للمستهلكين إبداء آرائهم حول السلع المعروضة عليهم.