معنى الرسالة التي لم يتم اختبارها بالفيروس، غير مسموح بالتجوال، والتي ظهرت في الأيام القليلة الماضية لعدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا، من الأمور التي يتوقع المستخدمون معرفتها. ، وتعني هذه الرسالة أنهم مجبرون على البقاء في المنزل حتى تتغير هذه الحالة في التطبيق، مما يؤثر على أسلوب حياتهم والمهام اليومية التي يقومون بها ويتسبب في مقاطعة هذه الأشياء.
محتويات
تطبيق توكلنا
أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، بالتعاون مع وزارة الصحة، تطبيق توكلنا في النصف الأول من عام 2025 لتقديم خدمة الحصول على التصاريح أثناء حظر التجوال الكامل في المملكة العربية السعودية، وبعد انتهاء فترة حظر التجوال. تم إدخال العديد من الخدمات في تطبيق لربط الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المختلفة في المملكة العربية السعودية بمكان واحد يمكن من خلاله الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة، وتم إطلاق إحدى أهم الخدمات في التطبيق وهي التسجيل خدمة للأطفال في منصة التعلم الإلكتروني بعد أن اعتمدت المملكة العربية السعودية نظام التعليم عن بعد للعام الدراسي 1446 في المملكة.
فيما يتعلق بآخر التطورات التي شهدها التطبيق، أعلنت الحكومة السعودية أن التطبيق وتفعيله أصبحا ضروريين للسماح لجميع المقيمين في المملكة سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زوار للمملكة بدخول الأماكن التجارية، مراكز التسوق والوكالات التي تقدم خدمات خاصة أيضًا .. نبذة عن الحالة الصحية للمستخدم، وما إذا كان مسموحًا له بالخروج والانتقال إلى الأماكن العامة أم أنه من الفئات الممنوعة من مغادرة المنزل، وهم مصابون. بالفيروس، أو المخالطين الذين ظهرت عليهم أعراض الفيروس، أو الأشخاص من الخارج المطلوب منهم البقاء في المنزل خلال الفترة التي توافق عليها الحكومة السعودية.
لا يُسمح بتعميم معنى الرسالة التي لا توضح إصابتك
صُدم عدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا في الأيام الأخيرة بظهور رسالة مفادها “لم يتم التحقق من إصابته، غير مسموح له بالتجول”، بعضهم مصاب بالفيروس وتغيرت حالتهم الصحية. لم يتغير بما في ذلك جهات الاتصال، وبعضهم لم يقم بالتحليل في الفترة الحالية، وتم تلقي العديد من الأسئلة الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا حول ظهور هذه الرسالة ومعناها، ووجد أن لها المظهر للمستخدمين هو خطأ تقني في التطبيق عانى منه شريحة كبيرة من المستخدمين في اليومين الماضيين.
أما بالنسبة لحل التغلب على هذه المشكلة وظهور الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، فقد نصح الحساب الرسمي للتطبيق المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بتسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى الحساب. وتظهر الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، وفي حالة عدم حل المشكلة باتباع خطوات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج، يجب على المستخدم الاتصال بالدعم الفني لتطبيق توكلنا.
تواصل مع تطبيق توكلنا
في حال واجه المستخدم أي مشاكل مع تطبيق توكلنا، أو إذا كان لديه أي أسئلة أو استفسارات بخصوص ذلك، فقد وفر التطبيق عددًا من القنوات التي يمكن من خلالها التواصل لتقديم الاستفسار أو المشكلة أثناء انتظار الحل. . حيث أنه يتواصل مع المستخدم مع فريق الدعم الفني المخصص للإجابة على الأسئلة والاستفسارات والتأكد من درجة رضا العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال التطبيق، ويمكنك التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال إحدى الطرق التالية
- يمكنك التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999.
- يمكن الاتصال بالدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للتطبيق
حساب توكلنا الرسمي على تويتر
تم إنشاء حساب توكلنا الرسمي على موقع تويتر العالمي Twitter بهدف عرض الخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين فيها، بالإضافة إلى أن الحساب يتم إنشاؤه من خلال الرد على استفسارات المستخدمين، ومن خلال التطبيق يتم كما يمكن توجيه الاستفسارات أو الشكاوى للمسؤولين عنها، وتلقي الردود المناسبة. وبالمثل، ينشر الحساب الرسمي للتطبيق التعاميم والمراسلات الرسمية المتعلقة بأي من الأخبار المتعلقة به، والرد على الشائعات التي قد يتم إطلاقها. في هذا الصدد، وتنبيه المتابعين بآخر التحديثات المضمنة في التطبيق. وإذا كنت ترغب في التواصل مع الحساب الرسمي، يمكنك الوصول إليه مباشرة “”.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلاله تعلمنا معنى الرسالة التي لم تتحقق من إصابتك ولا يسمح لك بالتجول والخطوات التي يجب اتباعها للتغلب على هذه المشكلة، كما تعلمنا طريقة التواصل مع الدعم الفني. لتطبيق توكلنا.